為提升高齡榮民就醫便利性，臺北榮民總醫院新竹分院(以下簡稱北榮新竹分院)配合國軍退除役官兵輔導委員會推動「榮民就醫綠色通道」政策，並結合健康臺灣深耕計畫推動智慧醫療、流程優化及整合照護，優化榮民綠色通道服務，運用資訊科技串聯掛號、看診、檢查、住院及健康管理等就醫流程，提供高齡榮民更便利、更順暢的就醫體驗。

北榮新竹分院表示，醫院持續精進榮民就醫綠色通道服務，榮民可透過臺北榮總體系行動就醫APP完成預約掛號、查詢叫號、繳費等功能；到院後，85歲以上榮民可享有優先掛號、優先批價、優先看診及優先抽血與領藥等服務，符合資格者於門診結束後，除自費項目外，可免至櫃檯批價，直接領藥或接受檢查，有效減少院內往返及等候時間，提升高齡榮民就醫便利性。

呼應健康臺灣深耕計畫推動整合照護與高齡友善醫療，醫院除持續優化就醫流程外，更整合院內外照護資源，由榮民（眷）服務台、新竹榮民服務處志工、急診榮民聯繫窗口及社工團隊共同提供就醫引導、住院協助、福利資源連結、輔具申請及健康管理等服務，讓照護從門診延伸至住院及返家後的健康管理，提升醫療服務的連續性與完整性。

統計顯示，115年第一季共有2,890人次、第二季3,041人次使用榮民就醫綠色通道服務，第二季較第一季成長5.2%，上半年累計服務5,931人次；第二季並協助20位高齡榮民優先住院。透過智慧科技導入及跨團隊合作，不僅提升就醫效率，也讓高齡榮民獲得更便利、更友善的醫療服務。

北榮新竹分院院長陳曾基表示，因應高齡社會醫療照護需求，醫院將持續配合退輔會推動榮民就醫綠色通道政策，並結合健康臺灣深耕計畫，持續推動智慧醫療、流程優化及整合照護，強化跨團隊合作與資訊應用，持續提升高齡友善醫療服務品質，提供榮民更完善、更連續的醫療照護。

圖：北榮新竹分院 提供